KARO

Tiga Penyelenggara Pelayanan Publik di Karo Dapat Sertifikat IKM dari Wabup Karo

Keterangan Gambar : Wakil Bupati Karo Cory Sriwati br Sebayang berfoto bersama usai menyerahkan sertifikat IKM kepada ketiga pimpinan unit penyelenggara pelayanan publik. KABAR SUMUT/Ist

print
TANAH KARO – KABAR SUMUT

Wakil Bupati Karo Cory Sriwati br Sebayang didampingi Sekdakab Karo Drs. Kamperas Terkelin Purba M.Si dan Asisten Ekbang David Trimei Sinulingga, menyerahkan sertifikat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) kepada unit penyelenggara pelayanan publik Karo tahun 2018 di aula Kantor Bupati Karo, Selasa (19/2/2019).

Sebanyak 41 unit penyelenggara pelayanan publik sudah melakukan survei kepuasan masyarakat dan mengolah data yang terdiri dari, 6 perangkat daerah, 16 kecamatan dan 19 puskesmas. Indeks ini dihasilkan melalui survei kepuasan masyarakat terhadap unit penyelenggaraan pelayanan publik dengan menggunakan metodologi survei yang sudah ditentukan.

Indeks kepuasan masyarakat yang dihasilkan dituangkan dalam bentuk sertifikat IKM. Selanjutnya, sertifikat IKM ini wajib dipublikasikan penyelenggara pelayanan publik diruang pelayanan publik sampai indeks kepuasan masyarakat yang baru dihasilkan.

Wakil Bupati Karo menyebutkan bahwa Indeks kepuasan masyarakat ini merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja yang bertujuan untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik yaitu pelayanan yang lebih mudah, lebih murah dan lebih cepat.

“Pelayanan yang lebih baik akan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik. IKM ini dapat dijadikan acuan berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga pelayanan publik, serta menjadi dasar untuk berbenah dan meningkatkan pelayanannya sehingga kedepannya IKM di Karo meningkat,” tutur Cory.

Pada tahun 2019 ini, ia mengharapkan IKM dapat lebih ditingkatkan dengan cara-cara yang lebih kreatif dan inovatif, sehingga Karo dapat menjadi salah satu daerah yang mendapat bagian dalam top inovasi pelayanan publik terbaik di Sumatera Utara bahkan di Indonesia.

Adapun unit penyelenggara pelayanan publik yang mendapat Indeks Kepuasan Masyarakat dengan kinerja unit pelayanan Baik Sekali (A) adalah Puskesmas Payung, Kecamatan Dolatrayat dan Puskesmas Tigapanah.

Acara ini diikuti oleh para Staf Ahli, Asisten, pimpinan OPD, para Camat dan Kepala Puskesmas se Kabupaten Karo serta undangan lainnya.

  • FERRI
Ke Atas